与生命同行

---南漳县人民医院康复科护士长柏学荣事迹纪略

她被社会尊称为“白衣天使”，但却名如其人，朴实无华。20余年来，她用饱满的热情、春天般的温暖、娴熟的护理技术、乃至生命的大爱，温暖和服务着无数的患者，赢得了病人、家属、各级领导及医院同事的充分肯定，先后在市、县获得“优秀护士”、“十佳护士”、“先进工作者”等光荣称号，就是南漳县人民医院康复科护士长柏学荣。

2012年柏学荣在郑州大学第五附属医院康复医学科进修回来后即着手组建康复科，由于刚组建，人员少、新人业务不熟练等种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有的年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了协助患者洗头、擦身等生活护理。于是，她带领年轻的护理团队一头扎进病房，每天亲自从病人洗脸、梳头、剪指甲等生活护理作起。科室有很多大便失禁的病人，她不怕脏，不怕苦，带领管床护士，一起为病人清洁、更换床单，并指导护士怎样做才能达到节力、快速高效清洁。在她的带领下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，康复科在开科仅仅2年的时间，就被评为“市级重点专科”。

南丁格尔用燃烧自己，照亮别人，成就了英雄的骄傲。护士是社会不可或缺的职业，但又不是一种简单的职业，因为我们每个人的一生，谁都无法拒绝天使。为了给病人提供更为贴心的服务，柏学荣和她的护理团队不断深化护理服务内容，积极开动脑筋，将每周五定为了“基础护理日”，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、 “谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人如沐春风。与此同时，柏学荣还在康复科率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让一批批患者真正享受到了对生命的尊重。

护士是普通的女性，但又不是普通的女性，因为她始终在与每一个生命同行，为了适应新常态下的患者需求，提升护理水平，身为护士长的柏学荣时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护士参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室护士少又缺乏临床经验的特点，柏学荣实行弹性排班并按月分层次加强临床护理三基及护理技能操作的培训工作，指导她们与病人沟通及病人的健康宣教巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时做好每一位病人的健康教育和心理指导工作。

众所周知护士没有固定的节假日，工作琐碎责任大，时常还会遇到委屈和误解，但柏学荣却无怨无悔。康复科卧床病人多，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位气管切开的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，组织现场抢救护理工作，一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。

医生的嘴，护士的腿，不说别的就是一个晚上护士就要走下几十里的路程。即便如此，每逢节假日，柏学荣依旧照顾着同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，以无言的行动感染和带动着积极向上的护理团队。由此，康复科整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达99%。

20余年来，柏学荣始终用生命的大爱，向每一名亟待服务的患者无私的奉献着一缕温情，一份关爱，一滴汗水，一份真情。用青春的年华，为千家万户换来幸福与安祥。