为保证我院IT设备的正常使用，现对三家及以上供应商进行竞争性磋商，择优选取一家供应商签订技术保服务协议，服务期为2年。
请各位参加我院本次招标的供应商，在规定时间内，将投标文件封闭邮寄或递交到我院采购办，供应商本着诚实守信、互相尊重的原则，诚意参与我院项目的采购。
一、项目概述：
项目名称：南漳县人民医院IT维保服务项目
项目编号： NYC-2022005
项目预算费用：10万元/年，超过预算费用投标视为无效。
项目期限：2年
二、项目商务要求：
（一）供应商资质要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。
3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。
4、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
5、本项目的特定资格要求：
（1）投标人应具有独立法人资格，能独立承担民事责任，投标人必须具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证(已办理三证合一仅提供营业执照)；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（提供2020年审计报告）
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（提供承诺并加盖公章）
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供2021年任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的记录，如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）
（5）未被列入“信用中国(https://www.creditchina.gov.cn/) ”失信被执行人、重大税收违法案件被执行人和政府采购严重违法失信名单；未被列入“政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）”政府采购严重失信人名单；提供“信用中国”及“政府采购网”查询截图并加盖公章。
（二）标书要求：标书提供3套，包含的内容依次为：
1.标书目录（注意标明页码）
2.投标函
3.报价表（院方配置需求响应表）
4.法定代表人身份证明（含法人身份证正反面复印件）
5.授权委托书（格式详见附件）。
6.资格审查资料（含营业执照、资质证书、开户许可证、征信证明等）
7.项目方案
8.公司财务状况
9.业绩情况（近三年省内其他医院类似业绩合同）
10.其他事项
注：以上材料须加盖单位公章，投标供应商应将磋商响应文件按上述顺序装订成册。
除特别说明外，全套磋商响应文件的书面部分均使用A4规格纸张无线胶装方式装订，不得采用活页夹等可随时拆换的方式装订。
（三）人员服务要求：
1.提供两年IT维保：采用技术人员上门和运维软件相结合方式，含每月一次设备巡检服务，并提供详细的巡检报告给招标人；不限次人工服务，并承诺如出现故障需更换配件，价格不高于市场价。
2.在襄阳设有驻地工程师；
3.响应时间在2小时内，到达现场服务时间不超过4小时。
4.各供应商代表报价以人民币报价为准，合同价格以院内磋商最终价格为准。
5.项目付款方式：先服务，后付款，一年一结。
软件技术要求：
1.设备状态的实时监控
全方位的实时监控主要设备的状态，做到先于客户感知问题，在客户发现问题之前修复问题，提高体验感。对于监控的需求应至少满足不低于5x10级别以上的服务规格，监控对象所需的工具平台软件与监控运维人员应由投标方一并提供支持交付，随项目按年维度进行结算。
2.自动化巡检功能
对设备进行自定义周期巡检任务，提供自动化的设备运行健康状态检查，提前进行隐患问题排查。要求每周一次提供巡检服务，按我方要求定期提供巡检服务报告内容，巡检内容上需满足包括且不限于：自定义巡检对象阈值设置、包括包括设备CF卡存储介质利用率、设备Flash卡存储介质利用率、CPU利用率、内存利用率、MAC地址表项信息、ARP协议信息、路由表项汇总信息、NAT表项汇总信息、链路带宽利用率、链路聚合组状态、OSPF邻居数量、ISIS邻居数量、BGP邻居数量、MPLS LDP SESSION状态、LSP统计、BGP VPNv4邻居数量、VPN实例路由表、ACL资源数量等
3. 配置统一管理
运维服务期间需能够对在网设备运行配置、版本进行统一备份，防止配置丢失。定期可提供配置基线变化，以便我方人员了解在网设备运维变化。
远程服务所使用平台内所有的操作需要是通过统一的平台进行管理和使用的，具有统一的入口界面。可以通过这个统一的入口界面操作所有功能。
5.故障工单管理
提供的运维系统界面能够自动生成生产故障问题工单，包括：工单编号、工单标题、工单状态、工单责任人等信息。甲方可以根据运维需求在工单中提交主动变更，需满足甲乙方通过一套工单维护方式管理。
6.运维报告管理
提供周期运维报告，报告包含周期性总结，发生问题汇总，问题处理情况汇总，告警趋势，日志分类，IP地址变更信息，监控指标不合格信息。按需求可提供以下且不限于服务日报、服务月报、服务季报、服务年度报告等报告内容。
可面向自动化巡检、配置管理安全合规性、资产管理等需求提供对应报告材料
7.操作审计
服务团队提供的工具平台内所有操作（含用户发起、系统自动触发的操作）都必须有日志记录，具有可操作审计功能。
四、项目评分标准
综合评分
（1）磋商小组采用综合评分法对提交最后报价供应商的响应文件进行综合评分。
（2）本次评标采用综合评分法，将依据供应商响应文件对其资信、业绩、响应质量、服务、技术方案、价格、售后等各项因素进行综合评价，综合评选出最佳响应供应商。
评审细则
评分项目 | 评分子项 | 评分细则 |
价格部分 （10分）
| 投标报价（10分） | 1、 本项目价格评议采取低价优先法计算，即满足招标文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10%×100。 2、 投标人符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定的，用扣除后的价格参与评审。 3、 价格评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。 4、 经评委现场确定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效响应处理。 |
商务部分 （20分） | 经营状况（5分） | 根据投标人经营状况综合评价，最高5分，最低0分。 |
综合实力（5分） | 投标人具有有效期内的AAA级信用企业信用证书得5分。提供证书并加盖投标人公章。 | |
业绩（5分） | 需提供类似项目服务业绩，进行综合评议：每提供一份得2.5分，最多得5分。（提供合同复印件、中标通知书复印件） | |
标书制作（5分） | 根据标书编排装订整齐、清晰、合理的情况，综合评价，最高得5分，最低得0分。 | |
技术部分 （70分） | 项目负责人（5分） | 10年以上工作经验，相关认证（同时具备服务器、存储、虚拟化、网络、安全等认证）需提供简历，资质证书复印件并加盖投标人公章。综合评价，最高5分，最低0分。提供社保缴纳证明（历史6个月）并加盖投标人公章。 |
服务团队（10分） | 投标人针对本项目技术规范要求设置组织架构及符合要求的人员，所有人员需要满足以下基本条件： | |
支撑团队（15分） | 项目经理5人。提供认证证书复印件。 | |
厂商实力（21分） | 投标人合作的服务厂商实力评价。提供以下证书复印件并加盖厂商公章，提供1个得3分，满分21分。 | |
服务方案（5分） | 提供的总体运行维护服务方案科学、合理、针对性强，综合实力强大，熟悉本项目情况，能够充分满足采购人的要求。能对机房、服务器、数据库、存储、网络、云平台和安全的日常运维、升级、优化等有详细描述。综合评价，最高5分，最低0分。 | |
维保管理（5分） | 提供专属portal页面，用户可随时了解网络基本信息与问题处理情况，可现场登陆后台官方Portal并展示内容。Portal页面呈现内容包括不限于：实时工单、网络拓扑图、检查报告、全局监控、服务信息汇总、资产信息、服务工具、坐席接入情况。可通过Portal页面实时监控运行设备当前状态，支持公网访问，支持Portal页面和用户管理页面跳转，需提供Portal大屏截图、用户运维Portal页面截图。满足得5分。 | |
备品备件（5分） | 比较各投标人对备品备件情况进行综合评价。最高5分，最低0分。 | |
本地化服务（2分） | 供应商在襄阳有售后服务机构，且具有维保服务经验的人员。针对本地化服务情况综合评价，最高2分，最低0分。 | |
重事件保障（2分） | 重大活动现场保障、突发应急方案和措施的合理性。综合评价，最高2分，最低0分。 |
六、供应商报名投标须知：
（一）报名及投标文件到达起止时间：
2022.03.09 -2022.03.15（上午8：00—12：00、下午2：30—5：30）
（二）投标文件现场递交或邮寄地点：
湖北省南漳县人民医院行政楼三楼采购办。联系电话：陈先生 0710-5262673
（四）注意事项：
1.报名供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件中没有按采购要求做出实质性响应或不按规定签字、盖章，有可能导致其被拒绝，或被认定为无效响应。
2.采购文件的澄清：任何要求对采购文件进行澄清的供应商，均应以书面形式在投标截止时间后1个工作日以前通知采购方。采购方将组织对供应商所要求澄清的内容均以书面形式予以答复。
3.请报名的供应商，按要求准备好标书三份、项目受托人身份证原件等各类资料证件。
4.请供应商在要求日期内将公司资质和投标文件现场递交或邮寄到我院指定科室。
5.已报名供应商若主动放弃参与，必须在项目开标前至少提前1个工作日将弃权声明函报送采购办（格式详见附件），否则，将会被列入我院失信供应商名单，直接影响后续各项目的参与。请各位供应商本着诚实守信、互相尊重的原则，诚意参与我院各项目的采购。
服务热线：0710-5231476
医院地址：湖北省襄阳市南漳县水镜路351号
鄂公网安备 42062402000194号