刘薇在表彰大会上的发言

尊敬的各位领导、各位同事：

    大家晚上好！

    非常荣幸能站在这里代表优秀护士长发言，和大家分享护理管理工作的做法和感悟，感谢院领导、护理部对我工作的支持和肯定，更感谢各兄弟科室对我们科护理工作提供的无私帮助。

    随着医疗技术的发展，医疗对护理要求越来越高，特别是专科护理，不仅要有过硬的技术水平，扎实的理论基础，还要有积极热情的服务理念。近几年来在院领导的大力支持下，责任制整体护理，专科护理，精细化管理在医院得到快速发展，医院的整体护理质量有了质的变化。作为护士长，如何把责任制整体护理、专科护理、精细化管理在日常护理工作中做实，是必须要探索思考的问题，必须将环节管理纳入管理重点，在工作中不断发现薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强医护、护护，护患沟通，为患者提供安全、优质、高效的护理服务。

    为此，我们不断学习管理知识，履行护士长工作职责，坚持一日两查房，时时刻刻注重护理质量与安全，坚持PDCA持续改进工作法。规范化管理，提供优质护理服务，开展专科特色服务，如：糖尿病健康知识视频讲座、皮下胰岛素泵健康宣教，制订专科健康宣传册、糖耐试验、包敷、湿敷、药浴等等，用专科知识提供健康指导，内分泌皮肤科在两位主任和全体同事共同努力下，2020年双双通过湖北省重点专科的评审。

    虽然受疫情的影响，2020年科室经历了两次搬迁一次并科，但是大家还是克服重重困难，注重护理人员分层级规范化培训，住院患者健康教育，护理质量安全管理。危急重病人监测，实习生带教，科内结合每位护理人员的层级及能力水平、性格特点，安排对应岗位，明确各自岗位职责，做到责任到人，奖惩不过夜。实行全员参与管理，人人都是主人翁，设立护理管理岗，N4-N2按层级顺序每月轮换，参与科内所有护理管理，包括耗材计划、请领物资，质控检查，护理排班、上传下达、各科协调、组织召开学习等等，每月结束汇报心得体会，汇报本月学了什么，做了什么，想了什么，提出当月科内存在问题，分析原因，提出整改措施，并且将本月未解决的问题纳入下月新管理岗护士重点检查整改内容，以此类推。

    我科除护理部常规的5个质控检查组外，结合科室实际，增加院感、耗材、设备仪器、三室（值班室、库房、理疗室）专人管理，保证重点环节，重点部位有责可追。科内划分内分泌及皮肤两块区域，固定护理骨干、专科护士担任责任组长，分管本专科领域理论培训，技术操作、负责制订专科常见、多发、危重病的病情观察、护理措施，临床表现，用药指导，检查指标，实行床边提问，现场操作，每周组长随机提问，护士长抽查等措施，提升专科品质。经过种种举措，做到各层级护理人员都有分管领域，明确职责，落实到人，N4层级带领N2层级,层层把关，层层落实，使护理工作件件有落实，事事有回音。通过全员参与管理，在保持工作热情的同时，培养了大家主人翁意识，提高了年轻护士的自信心，增强了执行力，护理团队整体素质的提高，保证了护理安全，提高了病人的满意度，确保了护理工作的常态化、规范化、科学化，科室工作注重落实在平时，常态化工作质量。

领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的配合是我们岗位建功业，平常做奉献的源泉。虽然我们常常因服务病人加班加点，遭遇患者呵斥与不理解，但是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导、科主任和同仁们的理解与支持，让护士的操守、职业的崇高和精神的光华时时成为激励我们前行的航标。

谢谢大家